Términos del servicio
EMBOTELLADORA SIERRA MADRE S.A.P.I. DE C.V., con el nombre comercial CANIT y en lo sucesivo la “Empresa”, con domicilio en calle Lázaro Garza Ayala #203, Col. Tampiquito en San Pedro Garza García, Nuevo León México, expide los siguientes Términos y Condiciones para que a través de sus diversos medios electrónicos se comercialicen y se oferten diversos productos al público en general, identificados de manera individual como “Usuario”.
Página de Internet de la Empresa: Es el sitio Web de CANIT, bajo la denominación https://canit.mx/, en el cual CANIT publica Ofertas de Venta y servicio, en donde se puede registrar el usuario para adquirir los Productos publicados, realizar Pedidos, ponerse en contacto con CANIT.MX o en servicio al Usuario a través del correo electrónico javier@embotelladorasm.mx, alejandro@embotelladorasm.mx, daniela@embotelladorasm.mx, entre otros.
Declaraciones:
CANIT declara que es una Empresa legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, que tiene todos los permisos necesarios para cumplir su Objeto Social y que no tiene algún tipo de impedimento o limitante para cumplir con el mencionado Objeto, que incluye, la celebración del Contrato.
CANIT concede al Usuario una licencia personal limitada, no exclusiva, no transferible, revocable, por plazo indeterminado, conforme a los presentes Términos y Condiciones, para utilizar el Sitio, a fin de avalar, manifestar o interesarse en adquirir y adquirir mediante Oferta de Venta los productos que en la Página se encuentren publicados. La forma de utilizar el Sitio es personal e intransferible.
CANIT declara ser propietaria de los Bienes o Productos que se encuentren en las Ofertas de Venta, además de todos los elementos amparados por normas de propiedad intelectual. Todo lo anterior para efecto del Contrato.
CANIT declara que el contenido neto del Producto publicado en la Oferta de Venta corresponde a la Calidad, marca y demás elementos que se señalen en la propia Oferta de Venta.
CANIT se reserva todos los derechos no expresamente otorgados bajo el presente documento.
Este contrato y cualesquiera derechos y licencias otorgadas aquí no podrán ser transferidos o cedidos por el Usuario, pero CANIT.MX si estará en posibilidad de transferirlos o cederlos sin restricción alguna.
El Usuario acepta Términos y Condiciones y se obliga a todo lo señalado en los mismos.
El Usuario está de acuerdo en que las exclusiones de garantía y limitaciones de responsabilidad establecidas con anterioridad son elementos fundamentales de la base de estos Términos y Condiciones.
El Usuario está consciente de que el tráfico de datos que proporciona acceso al Sitio es apoyado por un servicio prestado por la operadora de servicios de telecomunicaciones seleccionada y contratada por el Usuario y que dicha contratación es totalmente independiente del Sitio.
El Usuario reconoce que las comisiones cobradas por la operadora de servicios de telecomunicaciones de su elección y los impuestos aplicables pueden afectar el tráfico de datos necesarios para eventuales descargas y anuncios de un tercero en el dispositivo.
El Usuario declara y reconoce que la descarga de cualquier contenido del Sitio no le confiere la propiedad sobre cualesquiera marcas exhibidas en el Sitio.
Proceso de Compra
Es aquel evento donde el usuario se encuentra en proceso de adquirir bienes o servicios de parte de CANIT. Este proceso no se encuentra concluido hasta que CANIT pueda verificar el pago de parte del cliente y el cliente haya recibido su pedido.
Contrato
Es aquel que la Empresa le transmite la propiedad de un bien mueble al Usuario con Registro que acepta una Oferta de Venta, creando así un pedido y pagando a cambio un precio cierto en moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos. Dicho contrato se someterá a los presentes Términos y Condiciones.
Ofertas de Venta
Es toda aquella publicación de un Producto en la Página de la Empresa, que contenga un precio y descripción del Producto que puede constar de clasificación, denominación, serie, modelo, color, etc. El precio señalado en la Oferta de Venta no es negociable, y se le respetará el descuento o quita señalada en la propia Oferta de Venta.
Pedido
Es la solicitud que hace el Usuario para la adquisición de un Producto en respuesta de una Oferta de Venta. El contrato se perfeccionará cuando el Usuario reciba, mediante cualquier medio la Confirmación del Pedido mismo que será emitido por la Empresa. En el caso que exista cualquier tipo de error en la Confirmación de Pedido, el Usuario deberá notificar a la Empresa, en el correo denominado javier@embotelladorasm.mx, de dicho error mediante una notificación por escrito.
Forma de Pago
Al finalizar una orden en nuestro sitio web, se enviará un correo electrónico al Usuario registrado con los detalles de la orden y una ficha de pago por transferencia. La ficha de pago contendrá la información necesaria para que el Usuario realice una transferencia bancaria, incluyendo los datos bancarios de la Empresa y un número de referencia único de la orden.
El Usuario debe completar el pago por transferencia dentro del plazo establecido en la ficha de pago. Este plazo se indica claramente en el correo electrónico y es importante cumplir con él para garantizar la confirmación de la orden.
Una vez que se reciba el pago por transferencia y sea confirmado por la Empresa, se procederá a procesar la orden y se le enviará un correo de confirmación al Usuario.
Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que todos los datos y detalles proporcionados en la ficha de pago sean correctos antes de realizar la transferencia. El Usuario es responsable de cubrir cualquier cargo asociado con la transferencia, incluyendo las tarifas bancarias.
Si el Usuario no completa el pago por transferencia dentro del plazo establecido, la Empresa se reserva el derecho de cancelar la orden.
Método de Envío
Los precios reflejados en la página siguen el Incoterm Ex-Works (EXW). El Usuario deberá cubrir los costos de transporte y envío de los productos, salvo que se señale explícitamente lo contrario.*
La Empresa deja el producto preparado en sus instalaciones, mientras que el Usuario o su representante lo recoge y asume los riesgos y costos relacionados con la carga, transporte y despacho de los productos.
Se le informará al Usuario previamente el precio y fecha aproximada de entrega, este se erogará al momento de confirmar el pedido.
Entrega del Producto
La entrega de los productos se realizará bajo los términos Ex-Works (EXW), lo que significa que la Empresa pone los productos a disposición del Usuario en nuestras instalaciones designadas.
El Usuario es responsable de coordinar y cubrir todos los aspectos relacionados con el transporte, seguro y documentación necesarios para programar una recolección de los productos de nuestras instalaciones. Personal de CANIT se pondrá en contacto con el cliente para apoyar en la coordinación del envío y podrá proporcionar información acerca de las tarifas, proveedores, etc.
Una vez que el pedido esté listo para entrega, la Empresa notificará al Usuario para coordinar la fecha y hora de recolección. En algunos casos CANIT podrá entregar el producto en las instalaciones del transportista para poder ser enviado al Cliente, siempre y cuando la guía sea proporcionada por el CLIENTE o se haya llegado a un acuerdo por escrito en la manera de entrega.
Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que el transportista designado esté debidamente autorizado y equipado para realizar la recogida en nuestras instalaciones.
La Empresa proporcionará al Usuario la documentación necesaria para la recogida, que puede incluir facturas, listados de embalaje y otros documentos relevantes.
El Usuario es responsable de garantizar que el transportista tenga acceso a los documentos y a la información necesaria para recolectar la mercancía.
**Responsabilidad de Transporte y Daños:**
A partir del momento en que los productos sean puestos a disposición del Usuario bajo los términos EXW, la responsabilidad del transporte y cualquier daño o pérdida asociados recae en el Usuario y el transportista designado.
La Empresa no será responsable de los daños o pérdidas que puedan ocurrir durante el transporte.
CANIT no se hace responsable de los daños que pudieran llegar a sufrir los usuarios a partir de la entrega de los mismos. Esto incluye daños en el enlatado del producto, daños en la comercialización o almacenamiento del producto terminado. CANIT no emite ninguna garantía de uso del producto.
El usuario es responsable de verificar la viabilidad de enlatado de su producto. Canit podrá apoyar en el verificado de la viabilidad de enlatado del producto sin eso obligarle a emitir alguna garantía.
Recepción del Producto y Devolución*
La Empresa aceptará devoluciones únicamente si los productos adquiridos presentan defectos de fabricación o funcionamiento. Los Usuarios deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto para solicitar una devolución debido a defectos.
La Empresa no aceptará devoluciones ni reclamaciones por daños causados por el transportista después de que la mercancía haya sido entregada en manos del mismo. Desde el momento en que los productos son puestos a disposición del Usuario bajo los términos EXW, cualquier daño que ocurra durante el transporte es responsabilidad exclusiva del Usuario y el transportista designado, con excepción de que el transporte sea proporcionado por la Empresa.*
Para solicitar una devolución debido a defectos, los Usuarios deben proporcionar información detallada de la orden, una descripción de los defectos y, cuando sea posible, evidencia fotográfica o videográfica que respalde la reclamación. La aprobación de la devolución estará sujeta a la evaluación de la Empresa.
Una vez que la solicitud de devolución por producto defectuoso sea aprobada, se proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder. El Usuario será responsable de organizar y cubrir los gastos de transporte y seguro para la devolución del producto bajo los términos EXW.
La Empresa inspeccionará el producto devuelto y, si cumple con las condiciones de devolución por defectos, procederá con el proceso de reembolso o reemplazo, según la elección del Usuario y la disponibilidad del producto.
El Usuario deberá devolver el producto en sus condiciones originales, con su empaquetado, acuse de recibido del producto, número de autorización de devolución y confirmación de compra. La Empresa reembolsará el costo del producto (sin incluir costo de envío) en un plazo de 15 días, sujeto a disponibilidad.*
Promociones y Descuentos
Son aquellas quitas sobre el precio del producto que se establezcan en la Página de Internet, las cuales estarán sujetas a las condiciones, restricciones, el plazo de duración o volumen de los productos que se encontraran en los diferentes anuncios publicados en la Página de Internet.
Restricciones:
Cualquier trasgresión a los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario generarán el derecho en favor de CANIT.MX de, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, suspender o terminar la prestación de los servicios y/o de retirarle o denegarle el acceso al Sitio al Usuario trasgresor, así como quitarle o sacarlo del Registro.
El Sitio puede ser utilizado únicamente con fines lícitos.
Se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del público a través de este Sitio, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de CANIT.MX o, en su caso, del titular de los derechos de propiedad correspondientes. El incumplimiento de lo mencionado sujetará al infractor a todos los reclamos civiles y sanciones penales que pudieran corresponder.
Al momento del Registro de Usuario no se aceptarán y podrán ser cancelados en cualquier momento, direcciones de correo electrónico (e-mails) o cualquier dato que contengan expresiones o conjuntos gráficos-denominativos que ya hayan sido escogidos anteriormente por otro Usuario o, que, de alguna otra forma, fuesen injuriosos, altisonantes, coincidentes con marcas, nombres comerciales, anuncios de establecimientos, razones sociales de empresas, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personas de relevancia pública, famosos o registrados por terceros, cuyo uso no esté autorizado o que fuese en general, contrario a la ley o a las exigencias morales y de buenas costumbres generalmente aceptadas, así como expresiones que pudieran inducir a otras personas por error, quedando claro que el Usuario responderá por el uso indebido tanto en el ámbito civil como penal, si aplicase.
El Usuario no deberá hacer subir, publicar o de cualquier otra forma disponer en el Sitio de cualquier material protegido por derechos de autor, registro de marcas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual sin previa y expresa autorización del titular del mencionado derecho.
Terminación del Contrato
El Contrato que se perfecciona al contestar una oferta de venta termina en el momento que las partes cumplen con sus obligaciones.
La Empresa podrá Terminar anticipadamente el Contrato si:
- El Precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producirá la rescisión de pleno derecho.
- El Usuario incumple con cualquiera de las obligaciones asumidas en este documento.
- Así lo convengan sus intereses cumpliendo previamente con sus obligaciones o indemnizarlo por dejar de hacerlo.
La Empresa podrá optar por exigir la ejecución de su obligación de pagar el precio o rescindir el Contrato y la indemnización, además podrá exigir resarcimiento de daños y perjuicios.
Vigencia de los Términos y Condiciones
La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada.
CANIT.MX se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior CANIT.MX recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al Contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio.
Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados.
CANIT.MX podrá rescindir unilateralmente el presente instrumento, mediante previa notificación al Usuario, en el plazo de 1 (un) día, la notificación puede ser, a elección de la Empresa, en el Sitio o por escrito.
Si CANIT.MX rescinde los Términos y Condiciones o cierra la Página, será con previo análisis del Estado de los Contratos, el portal CANIT.MX no estará obligada a indemnizar al Usuario.
Jurisdicción: En caso de que exista conflicto en relación con el Contrato, CANIT.MX está en la total disposición de llegar a un acuerdo con el Usuario para la resolución del Conflicto. Si no existe dicho acuerdo, y en los demás casos no relacionados con el Contrato, se llevará la instancia correspondiente ante la Procuraduría del Consumidor o bien ante los Tribunales del municipio de San Pedro Garza García.
Interpretación: Para todo lo relativo a la interpretación de los presentes términos y condiciones se estará a lo dispuesto a los mismos, al glosario que como usuario puedes consultar, al aviso de privacidad, así como a todas las disposiciones que contengan los presentes términos y condiciones y a nuestra legislación mexicana vigente en el estado de Nuevo León.
Confidencialidad de la Información: Los datos de los Usuarios serán administrados únicamente por la Empresa en las formas establecidas en este Aviso de Privacidad. La Empresa hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, la Empresa se vea compelida a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso la Empresa no responderá por la información que sea revelada. En estos casos, la Empresa notificará al Usuario sobre esta situación.
No asumimos ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario proporcione a través de boletines y pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga a través de los cookies, información que no haya sido directamente entregada a la Empresa.
Se debe aclarar que NO se vende, regala, facilita ni alquila la información del Usuario a ningún tercero ni somos dueños de la misma.
La Empresa tomará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y la seguridad descritas anteriormente, pero no responderá por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet, alterando los sistemas de seguridad para obtener acceso a la información de los Usuarios.
Las vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los Titulares serán informadas de forma inmediata por la Empresa al Usuario, a fin de que este último pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.
Para mayor información, sírvase de consultar el Aviso de Privacidad que se encuentra en la Página Web de la Empresa.
Acceso y uso del Sitio: Tanto el Sitio como cualesquiera otros Sitios de cualquier otra forma disponibles en el Sitio (en lo sucesivo los “Micrositios”) son propiedad privada y cualesquiera interacciones deben realizarse de acuerdo con el presente documento. Sin perjuicio de las demás obligaciones del Usuario establecidas según se establece en éstos Términos y Condiciones, el Usuario se obliga a (i) no utilizar los contenidos y productos del Sitio con la finalidad de faltar a la ley, la moral, las buenas costumbres, las reglas y derechos de propiedad intelectual, la dignidad, la vida privada, la imagen, la intimidad personal y familiar; (ii) observar los más elevados patrones éticos y morales vigentes en Internet y las leyes nacionales e internacionales aplicables: (iii) no utilizar el Registro de Usuario, contenidos y productos proporcionados conforme a éstos Términos y Condiciones para transmitir o divulgar material ilegal, difamatorio, que viole, o sea abusivo, amenazador, obsceno, perjudicial, vulgar, injurioso o de cualquier otra forma censurable; (iv) no enviar mensajes que no hubiesen sido solicitados, reconocidos como spam, junk mail o cadenas de correspondencia (chainletters); no utilizar los Servicios tipo contenidos y los productos proporcionados conforme éstos Términos y Condiciones para enviar/divulgar cualquier tipo de virus o archivos que contengan cualquier de virus o que pudiesen causar daños a su destinatario o a terceros; (v) cumplir con todas las leyes aplicables con relación a la transmisión de datos desde México o del territorio en que el Usuario resida; (vi) no obtener o intentar obtener acceso a otros sistemas de redes o de computadoras conectados a los contenidos y productos del Sitio; (vii) responsabilizarse íntegramente del contenido de los correos electrónicos que se van a retransmitir así como del contenido e información que se pusieran a disposición en las Promociones del Sitio; (viii) no interferir o interrumpir los Servicios o los servidores o redes conectados a los Servicios, contenidos y productos abastecidos por medio del Sitio o de los Micrositios; y (ix) cumplir con los procedimientos, normas y reglamentos aplicables a los contenidos y productos del Sitio, divulgados en las páginas y enlaces de cada contenido de los Micrositios.
El Usuario no deberá enviar o transmitir por medio del Sitio cualquier contenido o información que contenga cualquier propaganda o propuesta relacionada con cualesquiera productos y/o servicios. El Usuario no podrá divulgar o hacer cualquier oferta comercial, religiosa, política o cualquier otra oferta incluso sin fines comerciales, incluyendo, pero sin limitar las ofertas a los Usuarios para que se conviertan en Usuarios de otros servicios que de cualquier manera pudiesen competir con los Servicios prestados por la Empresa.
Políticas de Facturación
- Para solicitar su facturación deberá de hacerlo dentro de un plazo no mayor a 5 días hábiles a partir del momento en que recibe el correo electrónico que indica que su mercancía fue embarcada. En el caso de compras vía COD tendrá el mismo plazo a partir de que recibimos su pago.
- Deberá enviar una solicitud de facturación al correo de javier@embotelladorasm.mx dentro del mes en curso en que se realizó la compra. No procederán solicitudes de factura para compras de meses anteriores.
- Al solicitar su factura será necesario que tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos Fiscales:
- RFC con Homoclave
- Nombre completo o razón social
- Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
- Forma en la que realizo el Pago ya se efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria
- Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
- Deberá proporcionar su e-mail donde le llegará su factura, en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
Cualquier conducta del Usuario que, a criterio exclusivo de la Empresa, pudiera restringir o inhibir el uso del Sitio o de los Micrositios por otros Usuarios, terceros, o CANIT.MX queda expresamente prohibida.